最終更新日：2026年1月29日

会社名：志江環車貿易株式会社

住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道281号電子商取引工業団地1号館1105-12-0416室

法定代表者：鄭文同

統一社会信用コード：91420583MAK54WG41Q

プライバシーポリシー

当店（取り扱い商品：百貨店商品、3C家電、衣類、サービス提供エリア：日本）へようこそ！私たちは、お客様の個人情報の安全とプライバシー保護を非常に重視しています。本プライバシーポリシーは、私たちがどのようにお客様の個人情報を収集、使用、保管、保護し、お客様が有する権利について説明することを目的としています。当店のサービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みいただき、理解してください。本ポリシーに従ってお客様の個人情報を処理することに同意いただける場合にのみ、サービスの利用が可能となります。

当店のサポート：

• サポートメール: service@mail.oxgldeqp.com
• 電話番号: +86 19245749539
• カスタマーサービス受付時間：8:00～23:00 [休憩時間：12:00～13:30 および 23:00～8:00] (UTC+8:00) 本プライバシーポリシーまたは個人情報の処理に関するご質問がある場合、上記の方法でご連絡ください。

一、私たちが収集する個人情報

お客様にショッピング、配送、アフターサービスなどの核心的なサービスを提供するために、必要な範囲内でお客様の個人情報を収集します。具体的には以下の情報が含まれます：

• 登録およびアカウント情報: お客様が当店のアカウントに登録する際、ユーザー名、メールアドレス、電話番号（例：+86 19245749539はカスタマーサポート専用の番号で、ユーザー情報の収集項目ではありません）などを収集する場合があります。これらの情報は、本人確認、アカウントログイン、サービス通知に使用されます。
• 注文および取引情報: 注文を処理するために、お客様の配送先住所（日本国内）、受取人の名前、電話番号、支払い情報（クレジットカード情報などは暗号化通信で処理されます）、注文番号、商品情報などを収集します。これらの情報は、注文処理、配送手配、取引決済、およびアフターサービスに使用されます。
• サービスとのやり取り情報: お客様がカスタマーサポートに問い合わせや問題のフィードバックを行った際、やり取りの記録（テキスト、音声など）を収集し、正確に対応し、サービス品質の向上に役立てます。
• ログおよびデバイス情報: サービスの安定した運営とセキュリティリスクの回避のために、お客様のデバイスモデル、ブラウザタイプ、IPアドレス、アクセス時間、ページ閲覧記録などの個人識別情報に結びつかない情報を自動的に収集する場合があります。

二、個人情報の利用目的

私たちが収集する個人情報は、以下の合法的な目的でのみ使用され、事前にお客様の許可なく他の目的に使用することはありません：

• ショッピングサービスの提供: 商品表示、注文生成、支払い処理、注文確認（1～3営業日内に完了）、配送手配（発送後7～15営業日以内に到着、通関時間は含まれません）など。
• アフターサービスの提供: 保証サービス、返品・交換手続き、問題解決のサポートなど。
• サービスの最適化とセキュリティ確保: ユーザー行動データを分析して店舗インターフェース、商品推奨、サービスプロセスを改善し、詐欺やアカウント乗っ取りなどのセキュリティリスクを防止して、お客様のアカウントや取引の安全を守ります。
• 通知義務の履行: 注文状況のお知らせ、サービスポリシー更新のお知らせ、イベント通知など（非必要な通知を受け取るかどうかは、お客様の選択により管理できます）。

三、個人情報の保存と保護

• 保存方法と期間: 私たちは、暗号化されたストレージやアクセス権限管理などの安全技術を使用し、お客様の個人情報を日本国内または法律に準拠したサーバーに保存します。情報使用目的が達成された後、またはお客様がアカウントを退会した後、速やかに削除または匿名化処理を行います。
• セキュリティ対策: 私たちは、情報セキュリティ管理制度を整備し、専門のセキュリティ技術者を配置しています。また、防火壁、データ暗号化、セキュリティ監査などの多様な手段を採用し、個人情報の漏洩、改ざん、盗難、喪失を防ぎます。しかし、ネットワーク通信の方式には100%の安全を保証することはできませんので、不可抗力または第三者の攻撃によって情報漏洩が発生した場合は、迅速に補救措置を講じ、法律に基づきお客様に通知いたします。
• 第三者アクセスの制限: 注文履行のため（例：物流サービス業者への商品配送委託）に必要な個人情報を第三者に提供する場合を除き、私たちはお客様の個人情報を無関係な第三者に漏洩、販売、貸与することはありません。第三者に情報を提供する前に、その資格を厳密に審査し、秘密保持契約を結び、情報を指定された目的で使用し、機密保持責任を負わせるよう要求します。

四、あなたの権利

私たちのサービスをご利用いただいている間、お客様は以下の個人情報に関する権利を有します：

• アクセスと確認の権利: お客様は、個人アカウントにログインして、注文履歴やアカウント情報などの個人情報を確認・アクセスすることができます。
• 訂正の権利: お客様が個人情報に誤りや不完全な部分を発見した場合、カスタマーサポートに連絡し、訂正を依頼することができます。
• 削除の権利: 法律および本ポリシーに基づき、お客様はカスタマーサポートに連絡し、特定の個人情報の削除を要求することができます。
• アカウント退会の権利: お客様はカスタマーサポートに連絡し、アカウントを退会することができます。アカウントが退会された後、私たちは本ポリシーに従ってお客様の個人情報を削除または匿名化処理します。
• 拒否の権利: お客様は、当店から送信される非必要なマーケティング通知の受け取りを拒否することができ、また、非必要な個人情報の収集を拒否することができますが、一部のサービスの利用に影響を及ぼす可能性があります。

五、ポリシーの更新と通知

私たちは、法律の変更、ビジネスの発展ニーズなどに応じて、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。改訂されたポリシーは、店舗内の目立つ場所に掲示し、メールでお知らせいたします。改訂後のポリシーは、掲示日から有効となります。お客様は定期的に本ポリシーの更新を確認し、サービスをご利用いただくことで、改訂後のポリシーに同意したこととなります。

六、適用範囲および連絡先

• 適用範囲: 本プライバシーポリシーは、当店が提供するサービスおよび関連する個人情報処理活動にのみ適用され、第三者プラットフォーム（例：決済機関、物流サービス業者）のサービスや情報処理には適用されません。第三者プラットフォームのプライバシーポリシーについては、別途ご確認ください。
• 連絡先: 本プライバシーポリシーに関してご質問、苦情、提案がある場合は、以下の方法でご連絡ください： サポートメール：service@mail.oxgldeqp.com 電話番号：+86 19245749539 カスタマーサービス受付時間：8:00～23:00 [休憩時間：12:00～13:30 および 23:00～8:00] (UTC+8:00) 皆様からのフィードバックを受け取り次第、営業時間内に迅速に対応し、処理いたします。